Políticas de Envío y Devolución
En JorgePozuelo.com, nos comprometemos a ofrecerte obras fotográficas exclusivas con un servicio de envío seguro y garantías claras. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío y devolución para que puedas realizar tu compra con total confianza.
Envíos
Plazos de Entrega:
- Las impresiones de nuestras fotografías tienen un plazo de entrega estimado de 10 a 15 días hábiles, ya que cada obra se imprime bajo pedido y recibe un cuidado especial en el proceso de producción y embalaje. Queremos asegurarnos de que cada pieza llega en perfectas condiciones y con la calidad esperada.
Costes de Envío:
- Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra en función del destino y el tamaño de la obra adquirida. Los precios varían para garantizar un embalaje seguro y el transporte más adecuado para cada producto.
- Para envíos fuera de España, por favor, contáctanos previamente para calcular costes adicionales y plazos estimados. Nos encargamos de gestionar envíos internacionales de forma segura y eficiente.
Condiciones de Envio:
- Todas las fotografías se entregan sin passepartout, permitiendo al cliente personalizar el enmarcado según sus preferencias. Esto garantiza flexibilidad para adaptar la obra al estilo de cada espacio.
- Cada obra incluye firma del autor y un certificado de autenticidad firmado, lo que asegura su valor artístico y exclusividad.
- Te notificaremos mediante correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado, proporcionando información de seguimiento, si está disponible. Así podrás hacer un seguimiento de tu compra en tiempo real.
- En caso de cualquier retraso imprevisto en la producción o el envío, te informaremos de inmediato para mantenerte al tanto de la situación.
Devoluciones y Cambios
- Productos Personalizados: Dado que nuestras fotografías se imprimen bajo pedido y se consideran productos personalizados, no se aceptan devoluciones salvo que el artículo presente daños o defectos de fabricación. Nos tomamos muy en serio la calidad de cada envío, por lo que inspeccionamos cuidadosamente cada pieza antes de su salida.
- Productos Dañados o Defectuosos: En caso de recibir un producto dañado durante el transporte o defectuoso, por favor, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido. Envía un correo electrónico a jorgepozuelo@outlook.com con fotos detalladas del daño y del embalaje.
- Procederemos a revisar el caso y, si es aprobado, realizaremos el reemplazo sin coste adicional. En algunos casos, podemos solicitar la devolución del producto dañado para gestionar el reemplazo.
- Si el daño no puede ser reparado ni sustituido, ofrecemos un reembolso completo o un crédito para futuras compras.
Contacta con Nosotros
Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas o necesitas información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
Email: jorgepozuelo@outlook.com
Teléfono: (+34) 685732028
Estamos aquí para ayudarte. Ya sea para resolver dudas o realizar un seguimiento de tu pedido, puedes contar con nosotros en todo momento. Gracias por confiar en JorgePozuelo.com.